Aristocrazy - El Corte Inglés León - León, León

Sara

Hace una semana contacté vía mail para consultarles si era posible la compra de un producto que adquirí hace un par de años y no veía visible en su web.

Me indicaron que disponían de dos en la compañía y que me habilitaban un link para la compra. Después de varios intentos les comuniqué que el link no se habilitaba y no podía ejecutar la compra, reconocieron que había fallos.
Creo que como empresa han tenido la libertad total para indicarme desde un inicio si la venta era factible o no. Desde el viernes 18/10/2024 no se me responde a ningún mail.Es completamente imposible contactar con ustedes vía teléfono porque lo he intentando en más de 30 llamadas y después de que la locución indique que no se puede atender y que llame en otro momento la llamada se cuelga.
Su servicio vía chat en la web tampoco funciona.
Les he facilitado mi teléfono en varias ocasiones y tampoco me ha llamado nadie.
Quiero destacar la tremenda decepción que tengo con ustedes como marca.A lo largo de mi vida habré adquirido entre 30 y 40 piezas de su firma tanto para uso personal como para regalar y algunas de ellas son de alta joyería como la que estaba intentando adquirir.
Desde luego su departamento de atención al cliente tiene serias carencias y el cuidado o mimo con el que deberían tratar a sus clientes ya que sus productos (joyería) tiene una connotación sentimental no es el que espero como cliente

María Segura

Le pongo una estrella porque no es posible ponerles menos. Acudo a esta tienda para hacer un cambio en un articulo de 315 euros. Me sacan un anillo de 375 euros del cual no tienen mi talla en tienda por lo que me indican que han de pedirlo. Pago la diferencia y espero a que me llamen para ir a recogerlo ya que me habían indicado que había disponibilidad en otra tienda y que reducir ese anillo de la talla 13 a la 9 suponía destrozarlo. A la semana y media me llaman y me dicen que no, que no hay y que tienen que reducirlo. Les repito varias veces que ya me habían dicho que no era posible reducirlo pero insisten en que sí se puede. A la semana me llaman diciendo de nuevo que no se puede, que me pase por la tienda a escoger otro anillo. Me acerco y elijo otro del cual tampoco tienen mi talla así que tienen que volver a pedirlo, que de martes a jueves de la semana siguiente (esta semana) ya estaría, que me pasara. Me paso hoy viernes y me dicen que el transporte se ha retrasado y que no tienen el anillo. Entiendo que la culpa no es de las chicas que están ahí pero si una persona acaba de dejarse 375 euros en un anillo que menos que llamarle para avisarle de que se va a retrasar el envío. Para colmo, tras un error suyo, se niegan a pagarme la diferencia en efectivo!
Ahora el anillo tiene 5 meses y ya se le ha caído un diamante, un timo en toda regla, todo una vergüenza. Primera y última vez que compramos algo a esta marca.

Angela Fernandez blanco

CUIDADO !!!! Estafa. Calidad precio pésima. Pagas la marca. compre unos pendientes de oro y se me perdió uno al día siguiente. No tienen cierres de calidad. En la tienda no me han dado ninguna solución.

virginia alonso velazquez

Fui con un carro de bebé y hay doble puerta para ir del ascensor a cada planta. Son super estrechas y pesas y para pasar con el carro es dificil

José Ignacio

Muy bien cuidada y expuesto.

Rosa Maria Fernandez Fernandez

Las empleadas de atención al cliente, son muy desagradables el 98%....se nota que ahí no llevan comision por atenderte..... Algunas impresentables y maleducadas

Pedro Garcia

Excelente trato y en relación al establecimiento, perfecto para poder comprar con garantía.

Vanessa A.D

Un lugar para comprar donde te atienden de forma excelente y donde la calidad siempre prima