Leroy Merlin Lliçà d'Amunt - Lliça d`Amunt, Barcelona

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Una rabia e impotencia!!!
Compré un pingüino el día 26/06 y por si ruido exagerado lo devolví hoy 04/07 y la encargada ( una borde descomunal y maleducada, se piensa que es la dueña ) me dice que no admiten devoluciones por usar!!!?
El aparato lo puse para encender y resulta que hace demasiado ruido, con mu hija, con diversidad funcional no pudo aguantar y se ha puesto a correr y llorar ... Era encender durante menos de una hora!!! A parte la persona que me atendió no me explica, no me dió información sobre todos los aspectos...ahora me queréis obligar a quedar con algo que no lo puedo usar?!?!?!
Una estafa mayúscula y un engaño constante en este establecimiento.
Ya puse una reclamación y estoy dispuesto a ir a más nivel , organismos competentes.

Ainara C.

Ayer por la tarde fuimos al Leroy de Lliçà d’Amunt a comprar dos paquetes de H40 porque tardaban 10 días en enviarlo a nuestro Leroy más cercano (y eso que está a 50’ en coche), unos perfiles dorados y ya aprovechamos para mirar lámparas.
Cogimos un carro pequeño metálico (era lo que había en el aparcamiento exterior) y accedimos al interior de la tienda, preguntamos a una trabajadora por los sacos de H40 y nos dijo que eso en la tienda no, que estaban en la parte de construcción y que había que acceder con el coche; por suerte, los encontramos en la propia tienda y ya los metimos en el carrito.
Después, fuimos al pasillo de los perfiles y puesto que no había nadie a quién preguntarle, encontramos en la web que no había stock en ninguna tienda y que por ende, deberíamos ir a la competencia al salir del Leroy.
A continuación, decidimos ir a ver las lámparas y vimos una que nos gustó y que nos encajaba por características y precio. Tardamos en encontrar el trabajador de aquella sección y tuvimos que esperar puesto que como dijo éste en tono muy agobiado “¿No veis que estoy solo?”. Así que esperamos que nos atendiera y le consultamos por esa lámpara que para nuestras sorpresa, la expuesta tenía un precio pero que si la comprabas tenía otro…
Fue entonces que decidimos ya pasar por caja con únicamente los dos paquetes de H40 (de 20kg de peso cada uno). La caja tradicional tenía una enorme cola y puesto que nosotros teníamos prisa para poder ir a la competencia a por lo que nos faltaba, nos cambiamos a la “Caja rápida”.
Se acercaba nuestro turno y justo íbamos a acceder, que se acercó la trabajadora y nos dijo “ese carro no puede pasar por ahí”; aprovechamos que alguien dejó uno allí de plástico pequeño (tipo cesta) y metimos los dos sacos en el nuevo carrito para poder pasar por caja. Una vez allí, pasamos uno de los sacos 2 veces, lo colocamos nuevamente en el carrito, cogimos el tique o anglicismo “ticket” y nos dirigimos hacia la puerta de salida. Aún no habíamos salido que el trabajador de seguridad nos pidió el tique de compra, contó hasta tres veces los sacos (no había micho que contar, eran dos y se veían a través del propio carro), y nos dijo “ese carro no puede salir, debéis usar los metálicos” (el mismo que nos hicieron colocar en su sitio para poder pasar por caja). Total, que tuvimos que salir de la tienda cargando con los sacos a mano hasta el coche como si no pesaran…
Si podemos evitar volver a ese establecimiento en particular, mejor.

Roger S. S.

Experiencia horrible en Leroy Merlin Lliçà.
Después de gastarme más de 20.000 € en este establecimiento para una reforma de varios apartamentos, y de haber recibido siempre un trato muy amable por parte de todos los departamentos, he tenido un problema muy grave con el agente de seguridad de esta tienda.

Un hombre de unos 50 años, calvo y lleno de tatuajes, nos ha puesto una denuncia porque, según él, mi pareja al pagar un espejo (con la ayuda de un trabajador de Leroy Merlin) pasó un código erróneo e intentamos “estafar” 20 €. Como consecuencia, nos bloquearon la compra de casi 200 €, nos retuvieron el espejo y hasta hoy no hemos recibido ninguna información ni por parte de la tienda ni de Leroy Merlin en general.

El trato del vigilante fue pésimo: alzó la voz, faltó al respeto a mi pareja y terminó diciendo que nos denunciaría. Nosotros ya hemos interpuesto una denuncia contra él y contra el trato recibido. Han pasado más de dos semanas y seguimos sin respuesta, sin el dinero y sin el espejo.

Hasta el día del incidente siempre había recibido un trato excelente en Leroy Merlin, pero lo ocurrido con el vigilante y la falta total de gestión posterior por parte de la empresa es una auténtica vergüenza. He intentado contactar por todas las vías posibles y nadie responde.

No lo recomiendo en absoluto.
Muchisimo mejor de calidad y trato Bricodepot o cualquier de la competencia!

Maria A. E. B.

He ido a buscar tres ventiladores y me dice la chica que los tenía en almacén que y se daba y digo vale me espero , a los 5 minutos viene y dice que no los podía coger . Le he preguntado en caja si alguien podría ir a buscarlos y lo mismo que tenía que seré la chica que me había atendido . Normal si cobrarán por ventas verías como los hubiera traído . Pero claro no se va a esforzar si cobra si vende como si no vende . Muy mal la verdad

Teresa H.

Quiero dar las gracias a mi compañero Alberto de la sección de maderas por su ayuda con la exhibición de las puertas. Fue muy amable, paciente y se tomó el tiempo. Da gusto encontrarse con personas así.

FRANCESC C.

Hola, compré un toldo marca Kronos, y lo instalé, todo perfecto, precio 300€, (249€ de la estructura +49 del toldo) lo dejo instalado mi hijo lo habré y al día siguiente me lo encuentro con un brazo roto, .
Respuesta de Leroy Merlín: no se lo podemos cambiar porque no ha sido instalado por nosotros, y siempre aconsejamos que al instalarlo en una terraza de un ático se ponga un sensor de viento.
Si yo hago todo eso en vez de ahorrarme algun euro, lo mando a un especialista que me lo ponga, no creo que hiciese tanto viento para que el brazo se rompiese, si pienso que lo barato sale caro y que ese toldo no debe ser muy bueno, pero bueno, en fin, ninguna solución por parte de Leroy, simplemente que compre otra estructura, muy mala solución y muy malo el toldo Kronos.Gracias por nada.

alejandro F.

Una buena experiencia muy grande con muchos productos pero hay unas cosas que no me acabaron de gustar en la parte de jardín un poco de dejadez faltaban precios en muchas plantas de plástico y alguna tenía la base rota y se estaba estropeando mientras estaban con muy poca cosa que hacer los que estaban en ese momento sábado tarde.
Zona de compra general muy bien muy completa y bien informado al preguntar.
Zona de obras techos,cemento
etc muy bien y muy atentos

Rebeca U.

Porque no puedo ponerle cero estrellas, porque ESO es lo que se merecen. Pedido de lamas de madera de exterior de gama alta unos 900€. 1r pedido 11 de mayo, llegan todas mal y hacemos devolución, 2o pedido nos llega el 5 de junio, de 7 paquetes logramos salvar 2, no recogen el producto hasta el 20/6. Vamos a Leroy pues en lugar de un cambio nos tramitaron devolución, nos dice en tienda que les llega un pedido de 22 paquetes a tienda, que volvamos el 3 de julio y compremos las 5 que nos faltan. Vamos hoy y sorpresa, esos paquetes eran un pedido de otro cliente y tenemos que hacer nuestro propio pedido, ya nos dice que hasta el 25 de julio nada. Atónita me he quedado! Llevo desde mediados de mayo para poner un suelo,y con vacaciones entre medias ya veo que con suerte lo tendremos para fin de año. Gracias Leroy por hacerme la vida tan fácil. Sin duda no volveré a hacer proyectos con vosotros y vuestros proveedores.