Feu Vert - Xirivella, Valencia

Carmen R.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner 0.

El día 18/01 dejo el coche para revisión anual (65 puntos, entre los que se encuentran tanto la batería como el alternador), cambio de filtros, líquidos, etc.
Cuando recojo el coche hace un ruido extraño, aviso al mecánico y me dice que no es nada y que puedo circular perfectamente, procedo a poner una hoja de reclamaciones porque no estaba conforme.
El día 20/01 cuando vuelvo a utilizar el coche se me bloquea el sistema de dirección, perdiendo el control sobre el volante y apagándose el coche por completo.
El ruido que “no era nada” resulta ser un fallo total del alternador, diagnosticado por otro taller tras este suceso, que podría haberme costado la vida.
El personal del taller el día 18 no quiso revisar qué era porque se querían ir a su casa. Espero que consumo tome las medidas oportunas, y que estas personas recapaciten sobre el poder que tienen en la vida de la gente, porque este fallo y dejadez podría haberme parado la vida con 24 años.

Gemma R.

Fatal.
Llevo un montón de años confiando en ellos pero de un tiempo a esta parte fatal.
La última, pido cita anticipada , dejo el coche y cuando vuelvo a las 3 horas que me dijeron duraría la reparación, no está el coche arreglado.Hqbian anulado la petición

Y me he pasado el fin de semana perdido sin poder hacer nada solamente pendiente del coche
Un desastre

miguel A. R.

Cuando necesitas ayuda urgente, estás perdido, quieres soluciones rápidas,un trato de todo el personal, tanto mecánico como de recepción de tienda. En las fiestas navideñas: "llega la verdadera magia de la Navidad". Y en dos horas, te devuelven la paz y el sosiego que necesitas, dándole a tu vehículo, el trato excelente, exquisito y profesional, de la misma forma que lo han tenido humanamente, contigo. ¡Menudo taller y tienda de garantía, espero que las demás sucursales de la franquicia,trabajen del mismo modo! ¡Gracias, gracias y mil gracias! Tengo que decir que "Feu Vert", se ha convertido en "mi duende navideño" el pasado día 26/12/2024. No solo lo recomiendo, sino que ánimo y garantizo, a todo aquel que no tenga taller de referencia, que lo visite y disfrute como yo: del placer de un buen servicio. ¡Gracias Feu Vert! Y ¡Feliz entrada de año 2025!

Nuria C. S.

Me atendieron rápidamente, revisión y cambio de pastillas de frenos y discos,tuve un problema con la reparación y lo solucionaron también en un día sin coste. Estaría bien que el mecánico te explicará un poco más las cosas cuando recoges el coche.
El trato fué bueno.

José J.

Fui porque no me salía líquido del limpiaparabrisas. Tas dos semanas de espera, me cambian la bomba del agua y me dicen que el problema sigue y que lleve el coche a un "electricista" porque debe ser un problema eléctrico. Volvieron a poner la bomba original y me cobraron 50€. Perdí tiempo y dinero. Llevé el coche al día siguiente a otro taller y me lo arreglaron en una mañana cambiando la bomba del agua. Increíble pero cierto

Nerea

Vi el sitio por internet porque no estaba lejos de mi casa (fui al ubicado en CC GRAN TURIA) y en la web aparecían unos precios bastante asequibles que luego resultaron no ser ciertos.

Cuando llamé para pedir cita me preguntaron si la rueda estaba pinchada, les dije que no estaba segura de si era un pinchazo, algo clavado o la válvula porque yo por más que miraba no veía nada pero se deshinchaba muy rápido.

Cuando voy a la cita me dicen que les de las llaves y cuando lo tengan me llaman por teléfono, pero que antes necesitan que les firme unos papeles (sin ningún tipo de explicación de qué eran esos papeles) y si no llego a preguntar cuánto tardan aproximadamente en repararlo tampoco me lo dicen.

Tras 1h más o menos, me llega un SMS de que ya está listo mi coche (no recibo ninguna llamada como me dijeron) y cuando voy a por él lo único que me dicen es: son 29,95€. No me explican nada de mi coche, no me dicen si finalmente era un pinchazo, si era algo clavado, si era la válvula… cuando les pregunto me dicen que “si no decimos nada es porque es un pinchazo y ya está, tampoco nos vamos a detener a dar explicaciones a todo el mundo porque sino no acabaríamos nunca”, pero me parece que mínimo decir lo que le pasaba al coche es necesario a parte de para dejar al cliente tranquilo, para no parecer una máquina autómata que sinceramente hubiese tenido más respeto y no hubiese puesto las caras que me pusieron a mí.

Por otro lado, me cobran 29,95€ cuando en su web el precio que se indica (adjunto foto) para la reparación de un pinchazo es de 16,50€ + 8,20€ del equilibrado (qué es obligatorio, por lo que tampoco entiendo que lo separen del precio total). Esto daría un total de 24,70€. Aún me quedan 5,25€ que me han cobrado que no sé de dónde salen, si son de mano de obra me parece perfecto, pero tampoco me han indicado que sean de eso.

Conclusión: teníamos 2 coches más que llevar a reparar, pero obviamente buscaremos otro sitio donde no te atiendan robots, no te pongan caras y se dignen a explicarte lo que tenía tu coche.

Carlos T.

Me cambiaron la batería un fin de semana y sin problemas, pero a los dos días apareció una alerta en el panel de control y lo llevé. Me dijeron que tenia que cambiar el aceite (luego he visto que esa alerta no correspondía) y tras cambiarlo seguía la alerta igual. Me dijeron que tenía que cambiar los amortiguadores y que además tenia una luz fundida PERO NO ME LA CAMBIARON hasta que llegaran los amortiguadores. En la casa oficial cambiaron la luz y desapareció la alerta. Además me informaron que esa alerta no detecta ni aceite ni amortiguadores por lo que creo que trataban de cambiar la mayor cantidad de cosas posible porque van a comisión de las reparaciones.

Jackeline S. U. F.

Pésimo servicio! La cita era a las 7PM, llevamos el coche con una hora de anticipación de la hora de la cita, nos dijeron que tardarían 1 hora para arreglar el pinchazo de la rueda y que nos mandarían un mensaje para ir a recogerlo. Ya eran 8:30PM y no nos llegaba el mensaje, como estábamos con un bebé que ya estaba inquieto decidimos acercarnos al establecimiento a consultar y nos dicen que NO SABÍAN DÓNDE ESTABA EL COCHE (lo habían movido del lugar donde lo dejé y no sabían dónde lo habían dejado). Luego lo encontramos, nos dicen que esperemos y casi a las 9PM nos dicen que no lo van a poder arreglar. Nos hicieron perder casi 3 horas para que no nos den una solución, si nos hubieran dicho con anticipación hubiéramos buscado otro lugar. Pésimo servicio!