Gualaru Always On S.L. - Mairena del Alcor, Sevilla

Agustin F. F.

En términos generales bien. El pedido me llegó bastante rápido. Tardaron un poco en contestarme para activar la tarjeta SIM, en teoría por problemas técnicos. Pero una vez solucionados, todo muy fácil

Kristina G.

Yo llevo varios años con ésta empresa y son una maravilla, estoy encantada! Cuando hemos tenido algún problema con el reloj nos lo han solucionado sin ningún problema hasta en una ocasión nos cambiaron el reloj del niño por uno nuevo. Repetiría seguro! Sin dudarlo! El servicio muy bueno y el reloj en mi caso lo usa en el cámping y encantados para tenerle localizado.

Raquel B. L.

La sim para relojes inteligentes infantiles ofrece todas las prestaciones a un precio súper competitivo, pero lo que mejor valoro es la asistencia técnica prestada para lograr el buen funcionamiento de la tarjeta en un smartwatch de otra marca. No han cesado de ofrecerme la ayuda necesaria hasta lograr la activación de línea y datos móviles, contestando siempre tanto por correo electrónico como por WhatsApp con mucha amabilidad. Muy agradecida.

Ari C.

El reloj en principio va de maravilla, pero el problema es que la batería cuando se descarga lentamente del todo no es capaz de arrancar a cargar. Nos ha pasado 3 veces en 10 meses. La primera vez a los dos días nos comentaron que el reloj estaba perfecto, pero nos daban unos nuevo, la segunda ya pagando 9.90€ de porte, que limpiaron cabezales y cargaba, no tenía defecto de fabricación y esta última vez a los 10 meses que si es de limpieza bien, si no, es abonar el porte 9.90 y la reparación 34€ o acogernos al plan renove que son 68€, ni que decir que lo hemos limpiado muchísimas veces con alcohol, probado con dos cargadores.. nada, no carga. Un reloj de 10 meses 3 veces en servicio técnico. Esta tercera vez he puesto una hoja de reclamaciones en la oficina del consumidor por lo que se niegan a mirarlo hasta que se resuelva el arbitraje así que nos quedamos sin reloj de momento.
Edito para contestar a Gualaru: Obviamente que hemos limpiado los cabezales con alcohol, no es difícil hacerlo. Hemos probado con cargadores de distintos amperajes a ver si la batería reaccionaba. Es cierto que la segunda vez no los limpiamos, pero ¿la primera vez tras un solo uso también era suciedad? y ahora están relucientes y tampoco carga. No es que alguna vez falle, es que casualmente cuando se produce una descarga total y lenta no vuelve a cargar, no es que haga mal contacto en ocasiones es que no responde. Tenemos un conocido que no lo ha limpiado y le funciona perfectamente. Algunas unidades deben tener algún defecto, lo reconozcáis o no.

ACTUALIZO: han rechazado propuesta de consumo a sabiendas que no voy a denunciarles por un reloj de 100€. Pero desde luego no se los recomiendo a nadie y por redes me encargaré de que se entere el que pueda.

Mónica M. R.

Reloj perfecto para los niños que empiezan a salir solos y todavía no queremos darles un móvil.
Muchas funciones pensadas en la tranquilidad de los padres como el GPS y la escucha remota. Hay relojes más baratos pero después de haber probado otros, diría que la relación calidad precio de éste es excepcional.
Además lo más destacable de Gualaru es la atención al cliente y el servicio post venta. A través de una línea de WhatsApp resuelven todas tus dudas y te ayudan con la activación de la línea.
Recomiendo mucho éste reloj. Mi hijo de once años está encantado con él. La batería con un uso moderado, dura entre tres y cuatro días.
Como propuesta de mejora, recomendaría a la empresa un manual de instrucciones más detallado explicando las funcionalidades de la App.

Tati L.

Estaba buscando para mi hijo un reloj con el que pudiese comunicarme con él y no quería darle un móvil. Había tenido una mala experiencia con un reloj que compré en otro sitio anteriormente y ahora buscaba algo que me diese confianza. Me ha dado mucha confianza saber que hay una comunicación excelente con la tienda, que es de Sevilla. No es como estos sitios que te venden algo y luego se desentienden o no hay ni siquiera un número al que llamar.
Mi hijo está super contento.

Susana R. P.

El producto es estupendo para niños y niñas que quieran darle un plus al deporte y les interese saber más sobre la salud!!!! Hice el pedido para un cumpleaños y viene con un envoltorio súper chulo para regalar!!! Muy contenta con el pedido.
Hice algunas consultas antes de comprar el producto, me contestaron con rapidez y siempre muy atentos.

Emilio

Está gente no es de fiar. Relojes pésimos (geolocalizador, protección agua,...) y atención paupérrima: después de reclamar durante días y días por un reloj de reposición (el primero dejó de funcionar con unas gotas de agua), nadie contesta ni al email, ni al WhatsApp ni al teléfono, aún sabiendo que se trataba de un regalo. Sin noticias del reloj ni de Gualaru. Gente sin escrúpulos.