José Luis Joyerías Portal de la Marina - Ondara, Alicante

Sheila

Servicio nefasto por parte de la empleada JULIA.
Compre un anillo de compromiso para regalar a mi pareja y cuando se lo probó era grande, volví a ir y me dijo que no habían más tallas, que las tenía que pedir a medida pero que si las pedía no tenían cambio, y ahí fue cuando yo le dije que necesitaba probarlo por qué no sabía la talla, entonces ella me dijo que pagara otro anillo diferente y que se probara ese a ver qué tal y así nos asegurábamos de la talla para pedir el anillo con la talla correcta ya que si se pedía a medida no tenía cambio entonces pagué otro anillo me lo llevé a casa y al probarlo le quedó genial.
Entonces volví y le dije que el que había llevado me lo quedaba y que el otro lo devolvía. Pues me empezó a decir que no me podía devolver el dinero, ahí ya fue cuando me enfadé por qué sentía que me estaba tomando el pelo y ahí fue cuando ella llamó a su supervisora llamada Sheila y le dijo que me devolviese el dinero.
No volveré nunca nunca más , por que encima me dejó a mí de loca.

zaira A.

Servicio post venta nefasto. Compramos alianzas para nuestra boda. Fui a recogerlas con el ticket que me habían dado. Mi pareja no pudo venir por lo que no pudo probarselo al momento. Cuando se lo probó le venía enorme, 2 tallas más que él.
Pero eso no fue el problema, cuando fui a recogerlos no me dieron de vuelta ningún ticket. Sólo había pasado una semana de la compra y cuando fue no lo querían atendender, decían que teníamos que pagar el arreglo. De muy malas maneras, no querían ni mirar el nombre de quien lo había encargado (que era yo, osea su pareja) que por protección de datos que no podían que noseque, tonterias. Resulta que en vez de hacer ticket como nueva compra lo hicieron como una reparación (cosa que si lo hacen así, la tienda se queda con el ticket)
Lo estaban hablando entre ellas y mi pareja lo escucho perfectamente.
Lo más fuerte es que en vez de asumir el error, lo dejaron como loco y ni se disculparon. Lamentable.
Muy mal servicio. No lo recomiendo ni volveré nunca más

Gema O. C.

Una atencion al público horrible, las chicas enexpertas y muy jóvenes nada preparadas para una joyería, compre unos pendientes de oro y desde luego que nunca mas entraré en esa tienda, precio calidad pésima. Nada recomendable

Rosamari P.

Mi pareja me pidió matrimonio y de un día el anillo se le calló una piedra llevo 2 semana esperando me tocaba retirarlo hoy y hemos llamado y nos dicen que hasta la semana que viene a finales en un principio estará me parece muy fuerte que necesiten 3 semanas para arreglar un anillo

Ana M.

Decepcionados con la atención y la calidad de los productos . 0 responsabilidad tienen para gestionar las fallas de su Joyeria , compre un artículo nuevo mas de 100 € invertidos para nada no dan soluciones ni respuestas .

ico G.

Muy mal trato por una de las vendedoras en la tienda de Ondara con nombre Jenifer. Compremos pendientes para niña que se calleron 2 veses. La segunda era fatal porque nos asustemos por si la niña se le avia tragado algo. Cuando nos fuimos la chica se porto con mal umor. Ensima la tuerca la perforo ella misma i me dicen luego que no me van a reparar nada porque esta pasada de rosca y porque la emos perforado nosotros. No somos por los 50 o 60 euros que vamos a perder de los pendientes.Al mismo dia fuimos a otra Joyeria para vomprar pendientes y ya un mes van bien y sin problema .El trato era fatal. Yo no volveria ya mas en esta tienda.

Diego C.

Ubicado en el centro comercial de Ondara. Nos han atendido correctamente. Considero que, en general, los precios son acordes a la calidad ofrecida.

MD M.

Servicio postventa NEFASTO!!! He sido clienta muchos años, pero ya nunca más, he hecho 3 regalos y los 3 han salido fallados, todo en oro, las joyas como cualquier cosa que compras tienen una garantía y si está defectuosa la joya se tiene que cambiar y NO SE INTENTA COBRAR EL DESCUENTO APLICANDO A LA PERSONA QUE RECIBE EL REGALO, con escusas tontas. Me tuvo que llamar mi amiga al ver la situación.
Y después a mi hermana regalé unos pendientes en forma de nudo, pues las tuercas no agarran desde el 2do día, te cobran si reclamas par cambiar las tuercas y el nudo se ha soltado...
Que decir, pésima calidad.
Y nefasta atención postventa, tanto en Portal de la Martina Ondara y en Plaza Mar Alicante.

HUID!!!