Joyería Relojería Jolfer C.C. Nuevo Centro Valencia - Valencia, Valencia

Silvia A. G.

Mi pareja me regaló un anillo de 18k el pasado junio de 2023. El anillo, supuestamente del uso, se parte por la mitad antes de cumplir con el año de la garantía. Lo llevamos a la tienda esperando que estando en garantía, la tienda se haga cargo del mismo. Pues, no estoy para nada de acuerdo que un anillo de oro de 18k se parta por la mitad. Pero bueno, al llevarlo a la tienda, se lo quedan para repararlo. Nuestra sorpresa empieza cuando nos llaman por teléfono para comunicar que para poder repararlo debemos abonar 66€. El anillo, en garantía, irrompible, pero debemos pagar 66€.
Nos cuesta mucho tomar la decisión, ya que nos parece cuanto menos absurdo tener que pagar por algo que está en garantía y que es evidente que se ha partido por la mala calidad del producto. Abonamos los 66€ y nos cuentan, cuando vamos a recogerlo que el anillo, se ha cambiado por uno nuevo. Dentro de nuestro enfado, encontramos esperanza, ya que pensamos, bien, 66€ pero al menos es una alianza nueva. Nada que ver con la realidad, el anillo es recogido en septiembre de 2024. Y, en diciembre de 2024 se vuelve a partir por la mitad. No han pasado ni siquiera 4 meses desde que vuelvo a utilizar mi anillo. Un anillo que es NUEVO. Supuestamente. Lo volvemos a llevar con garantías, tikets, y de todo, y nuestra sorpresa es, cuando se nos vuelve a notificar que bueno, que del uso, se ha partido. DEL USO? nos vuelven a decir que 66€ o un vale por el valor del anillo. Un vale para gastarlo en una tienda que tiene productos de mala calidad.
Finalmente, hemos recogido el anillo, sin repararlo, y puesto la queja oficial en las administraciones pertinentes. No merecéis nada. El trato por parte del personal además, sin ningún interés por explicar lo ocurrido, por justificarse ni tampoco por qué no le pusiéramos la queja.
Está tienda, su personal, y sus joyas dejan muchísimo que desear. Espero que todo esto tenga consecuencias, pues no es la primera reseña y me temo que no será la última debido a su mala calidad en las joyas.

Salvador J. M. A.

una vergüenza! resumiendo, una marca si es que se le puede llamar así de malísima calidad, cara, un servicio cutre y horrible, empleados mala gente. Las piedras de la bisuteria se caen enseguida y luego te dicen que es problema tuyo, ni para un disfraz compraria bisutería en este lugar. Yo no se como no se le cae la vara de vergüenza al dueño de esta empresa sabiendo la porquería que vende. Recomiendo evitar este lugar como la peste!!

Magali R.

Compré un anillo en noviembre del año pasado, al mes se le salió una piedra, lo llevé de vuelta a la tienda de Nuevo centro en Valencia y me dijeron que el arreglo estaría listo para dentro de un mes. Lo recogí y a los dos meses -y por el pésimo diseño del anillo (era una mariposa) pude notar que una de las alitas de la mariposa estaba levantada como sobresaliendo, es así que un día, el alita se atascó con el hilo de mi camiseta al punto de que la primera capa del ala se rompió, sin mencionar que otra piedra se cayó. Por todo ello, hace 4 días volví a la joyería para que arreglen todo esto; sin embargo, y para mí sorpresa, la dependienta me dijo que no estaban aceptando ninguna joya para ser arreglada porque cierran todo agosto y que vuelve a fines de agosto o septiembre y que probablemente me iban a cargar por arreglar el ala de la mariposa (me dijo la mujer que porque era mi culpa!) O sea, el mal diseño NO LO HICE YO! Qué descaro. No recomiendo productos de este lugar.

Sergio F.

Compré una cadena para mi pareja. Cuando intenté devolver la cadena me informaron que no devuelven el dinero. Nadie me informó de esto en el momento de la venta.

Bastante estafadores al no explicar la política de devolución en el momento de la venta. Espero que os cunda porque haré todo lo posible para que nadie compre allí.

Katrin P.

acabo de hacer un pedido online en su pagina web, se ha realizado el pago y se ha cobrado de mi tarjeta, pero no veo ninguna confirmación en mi correo ni el estado del pedido, la pagina web no funciona. El pedido no se rastrea en ninguna parte. los teléfonos están apagados. pero el dinero fue retirado en un momento, Mensaje de atención del cliente de la pagina funciona tampoco. parece que es una pierda de dinero. la experiencia pésima. .

Illia H.

Trabajadora muy mal . Esta hablando por telefono 15 minotos estoy esperando para preguntar y no hay cola , estoy solo

Jenifer P.

Como va ser mi culpa que las piedras del anillo se caigan en MENOS DE UN MESM sabré yo el uso que le dado, en 15 días Me parece pesimo, si esto pasa con todo madremia...lo más normal que me pase cuando lleve 6 meses por el uso, pero por el uso de 15 días de que? FLIPANTE, si un anillo se desgasta por el uso de 15 días, que no llega ni al mes, vaya joyería, no compréis

Carmen V. A.

Acabo de estar en la tienda y salgo encantada. Me atendieron Julia y Sandra dos chicas estupendas. Son super agradables y profesionales. A quien corresponda espero que el sueldo sea proporcional a su entrega en el trabajo. Sé de lo que hablo he tenido mucho personal a mi cargo. Cuidenlas!!!