Joyería y Relojería Forteza / Forteza Joies i Rellotges - Palma, Balearic Islands

antonio carrillo exposito

Si quieres cambiar la pila a tu reloj, no sumergible, lo hacen fácil y rápido.
Si quieres encargar una pulsera y pagarla por anticipado , para evitar problemas, buscate otra.
Mi experiencia ha sido nefasta, les pido una pulsera, con un color específico, les digo que la necesito para un dia concreto antes de una hora concreta, su respuesta: "Sí, no hay problema, lo tendremos", lo pago por adelantado,llega el día, voy conforme termino de trabajar a recogerlo y su respuesta: "se le ha olvidado a la joyera hacerlo, me sabe mal" seguidamente me devuelven el dinero.
Francamente, ni os sabe mal, ni os importa demasiado, por eso se os ha olvidado, sin embargo vuestra flagrante falta de profesionalidad me ha costado un detalle, el cuál he buscado durante semanas, para un día muy especial y eso no me lo podéis compensar, ni con devoluciones ni con descuentos, gracias por vuestra atención a la hora de enseñarme vuestro catálogo, no necesito verlo más.

joan morey

Para las veces que he ido de unas reparaciones, siempre me han atendido magníficamente y trabajan de maravilla 100% recomendado

Laura Fernandez

Muy buen trato y amabilidad. Siempre entregan los pedidos en las fechas indicadas. Venden y graban placas como esta para tu mascota, yo puse delante el nombre y detrás el número de teléfono, es una buena solución si a tu mascota le gusta irse de juerga por ahí. Esta me costó 12€ con el grabado incluido. Es la segunda que compro porque la primera la perdió, la primera vez incluso lo soldaron al collar, esta vez pude engancharlo yo misma.
Sin duda lo recomiendo!

Paula Somoza

Tuve un gran problema y una decepción.
Ésta es la única reseña negativa que he puesto jamás, pero es que esto me ha dado tristeza y rabia.

Dejé un reloj que llevo conmigo 16 años, un regalo personal. El cual llevaba piedritas alrededor y le faltaban 3.
Lo dejé para pulir cristal, arreglar correa y cambiar pila.
Pero al recoger el reloj le quedaban 3 piedras y faltaban las otras 19...
Me dijeron que "se lo habría dejado así"

Yo confío en la joyería y no voy haciendo fotos. Pero ahora se que otros lugares hacen la foto antes y delante del cliente para conveniencia de los 2.

Además de no darme una solución (bueno si, pagando nuevas piedras) no fue la señora para nada amable...

Esa es mi experiencia, ni recomiendo ni denuncio este lugar, cada cual puede tener una distinta experiencia.
La mía, no fue buena.

Daniel Pol

Hemos cambiado dos veces la pila de dos relojes y han durado un mes cada uno(a 5€ la pila encima); llevamos las pilas a otra relojería y efectivamente comprobamos que las pilas estaban totalmente a cero. Por lo tanto, la conclusión es que venden pilas usadas o de mala calidad a precio de oro.

Y en una ocasión anterior, llevamos un reloj para reparar y al no tener noticias suyas fuimos a la tienda y nos intentaron colar uno distinto. Obviamente nos dimos cuenta al instante y pedimos el auténtico, que al encontrarlo por fin estaba mal montado y con una rotura en la pulsera, la cual solo admitieron al volver otra vez y quejarnos...en resumen, demasiadas oportunidades y cada vez saliendo con sensación de timo. ¡¡EVITAR a toda costa!!

Portero Delantero

Me dieron un presupuesto de 12€ al llevar mi reloj a arreglar y dijeron que estaría listo durante la semana siguiente. Al final de la semana siguiente, no solo no estaba listo, si no que me llamaron para decirme que me iba a costar 30€.

NO VAYÁIS A ESTA RELOJERÍA.

María Beltrán

Fatal fatal, no se merecen ni los buenos días. Les digo q no quiero reparar el reloj, que ya gasté demasiado
en él y no sé qué tipo d arreglo hicieron para durar tan poco y me dicen q tienen q "prepararlo" para devolvermelo, total q me llaman a la semana y me dicen que ya está arreglado. Podría denunciar sí, pero han jugado con los sentimientos porque les comenté q era un recuerdo, y claro aunque vaya este mes d cu.., me pudo más el quererlo tener bien, este recuerdo d mi padre. A la hora d pagar no me han descontado ni un céntimo, cómo puedo hablar bien? El arreglo del reloj, un aro ( soldadura) y un pendiente. Total 174€.
Yo que les he enviado tropecientos clientes, siempre q me preguntaban por una relojería les mandaba allí y por mi trabajo me preguntaban mucho.Q decepción d negocio y atención. Es para no volver jamás. Y desde luego cuando me pregunten sé dónde NO tienen q ir.
_______________________

Por última vez, dije q al final no quería arreglarlo y me dijisteis q lo "prepararíais" q hablais como si lo arreglaran fuera y lo arregla vuestro padre, al menos eso he visto yo. No me parece normal q porque cuento una opinión me llaméis para echarme una bronca, cuando todo lo q cuento es cierto, yo no tengo q montar un pollo o enfadarme más, en la joyería por supuesto q expresé mi descontento, pero a vosotros la clientela no os preocupa, o mejor dicho no la cuidais, y con toda la razón como decís no tenéis por qué hacer descuento, pero a veces el detalle d unos céntimos se agradece. Pienso q sería mejor q os dedicarais más a cuidar la atención, porque esto, no son maneras. Por tel. parecía q os disculpabais diciendo q habría sido un mal entendido, no pasa nada todos somos humanos, pero esta coacción q he sentido d no poder expresar el descontento aquí, llamándome al momento, me parece deleznable por vuestra parte, no voy a discutir más, me gustaría q el tiempo q podéis mirar los comentarios lo dedicarais a mejorar la atención al cliente y a respetar la opinión d los demás. Esta situación es muy penosa porque era totalmente evitable y d verdad no me gustaría tener q acabar yendo a consumo a denunciar nada. Espero q se quede zanjado el tema, q lo único q deseo es q mejoreis q eso sería muy bueno para el negocio. No estamos debatiendo nada aquí, porque escribir lo q habéis escrito después d hablar conmigo por tel. ha sido un error, ya q no es cierto lo q habéis contado o las formas en q lo habéis hecho. Yo podría, en vez d molestarme en volver a contar todo y enfadarme d nuevo, haber alabado el detalle d reconocer q había habido un mal entendido como hicisteis por tel. q eso puede pasar a cualquiera, muy bien, de eso hubiera dejado constancia, porque está bien decirlo todo, pero no, teníais q escribir aquí para intentar quedar bien. Os retratais, mi tiempo vale mucho, así q ya no lo pierdo más. Ojalá cambieis la actitud, porque hablando se puede entender la gente. Os agradecería q no volvierais a llamarme y repito q ojalá cambiéis, porque tener una página web para q no se pueda expresar con libertad y por supuesto sin recibir ninguna llamada por parte vuestra no es muy normal y d nuevo recalco no hace falta responder más, basta con esta estúpida discusión q el tiempo es oro.

Antonio Soto

Un trato exquisito. Un negocio familiar de los que por desgracia, quedan pocos.
Ojalá sigan por muchos años.
Muchísimas gracias
Enhorabuena !!!