Lito & Lola - Barcelona, Barcelona

marina pelegri arbones

Respuesta a Lito & Lola:

Me veo obligada a responder a su contestación debido a las inexactitudes y falsedades que siguen propagando. Permítanme aclarar los puntos clave:

1. Testigos Presenciales: Su "estilista" o dependienta estaba presente mientras yo probaba la cinta en mi hija. Aunque participó mínimamente, había una clienta presente que expresó su interés en un tocado similar. La respuesta de su dependienta fue: "para eso necesita una madre que tenga manitas". Estos son hechos comprobables y hay testigos.

2. Venta del Velo: Pedí específicamente por ese velo y en ningún momento me informaron que no lo solían vender. Pretender ahora que me hicieron un favor es completamente falso y tergiversa la situación.

3. Metraje y Calidad del Velo: Nunca compré 2 metros de velo, y es falso que lo cortaron de una pieza. El trozo ya estaba previamente cortado y me informaron que no tenían más. Por esta razón, tuve que acudir a una mercería donde adquirí un velo de la misma calidad que el suyo.

4. Intentos de Resolución: Visité su tienda en tres ocasiones para resolver este asunto y llamé múltiples veces. Cada vez, la respuesta fue que la persona que me atendió no estaba disponible. Dejé mi número de teléfono y, tras numerosos intentos, recibí un mensaje en el contestador con los mismos argumentos engañosos de su respuesta a esta reseña, los cuales rechazo completamente.

Reitero: esto ha sido una estafa en toda regla. Su respuesta no solo es inexacta, sino que también busca desviar la atención de su falta de profesionalidad y transparencia. Mi experiencia en Lito & Lola ha sido muy decepcionante. Me sentí engañada y estafada debido al trato pésimo por parte del personal, quienes además mintieron descaradamente.
....................................................................................................
Reseña:
Fui con mi hija para que le hicieran un tocado y la empleada nos dijo que lo que queríamos no era posible ya que debía montarse en el momento sobre el peinado. Vi una cinta en el perchero y la probé en mi hija para simular el tocado deseado. La empleada comentó que quedaba muy bien y aseguró que era un producto exclusivo que costaría mucho más en una mercería.

Nos cobraron 160€ por un metro de "cinta de crin". Posteriormente, fui a una mercería por más y descubrí que el precio era de 2,95€ por metro para la cinta lisa, y 3,95€ para la de topitos negros, la misma que en Lito & Lola.

Volví a la tienda para devolver la cinta y tras varias visitas y llamadas, con excusas constantes como que el precio incluía asesoramiento (que no recibí), que la cinta estaba cortada (lo cual era falso), o que ellos no compraban en mercerías, no me devolvieron el dinero ni ajustaron el precio. Una estafa en toda regla.

No recomiendo este lugar bajo ninguna circunstancia.

Jennifer Garcia Roqué

Hicimos un taller de coronas navideñas en la tienda y no nos pudo gustar más!!
El espacio es increíble, y las chicas aún más! Súper atentas, te hacen sentir cómodas y todos los detalles están contemplados.
Otra de las cosas muy a su favor es que no hay restricción para el uso de materiales; tienes acceso a variedad y en la cantidad que necesites. La base de la corona es muy rígida, no un alambre como en la mayoría de sitios.
En definitiva, un plan estupendo para disfrutar con familia o amigas! 100% recomendable.

Macarena Fernandez Arancibia

Mande a hacer un tocado para mi boda civil y quedo espectacular! Tal cual me lo imaginaba. Super recomendable! Muchas gracias!

Pepa Rod

Entré sin cita previa (porque desconocía que era necesario) y no tenía otro día para volver. Me gustaron unas horquillas, pero les quedaban las que quería. Di mis datos para que lo pidiesen y a día de hoy estoy esperando que me llamen. No solo nadie me ha llamado sino que el trato recibido el día que fui fue nefasto, puesto que ni me enseñaron opciones. Entiendo que “hace falta” cita previa, pero no había NADIE en la tienda… muy disgustada

Raquel Bazan

Entré a buscar unos accesorios para el cabello, pero la atención no me gustó para nada, me sentí super incomoda con las respuestas de la dependienta, con una actitud muy displicente. En vez de darme opciones que se pudieran ajustar/adaptar a lo que yo requería, sus respuestas eran siempre que no tenía nada de eso y sin embargo veía cosas similares en frente mío, me dio la impresión que no me quería atender o que me fuera y eso hice, me fui, si la atención hubiese sido más desde el asesoramiento seguro hubiese comprado pero con esa actitud solo me dieron ganas de marcharme de este lugar. Veo que los comentarios son parecidos a mi experiencia en cuanto a la atención al público y se justifican en lugar de pedir disculpas y asumir que no siempre la actitud es agradable a los clientes. Así que, aunque no suelo dejar reseñas negativas para perjudicar un negocio, esta vez lo hago porque veo que no soy la única que percibí una mala atención y que penoso es que además no hagan autocritica y se justifiquen.
Así que les parezca justo o no, este es mi comentario de mi mala experiencia entrando en esta tienda.

Patricia Baena

Tanto los encargos personalizados (adjunto foto de un tocado), como el taller de coronas que hice la Navidad pasada han sido geniales. La atención y la calidad de las flores preservadas son estupendas! Gracias por todo Juana, eres un amor!

marta navarro

Hice un taller de coronas de navidad con ellas y no me pudo gustar más. Repetiría una y otra vez.
Las organizadoras súper atentas y amables y lo más importante es que podías hacer la corona a tu gusto, sin miramientos por usar más flores. Podías usar todo el material lo que tenían.
Taller 100% recomensable.

Marta Alsina

Trato perfecto y accesorios preciosos. He comprado accesorios para ir de invitada en diferentes bodas y, como no, las elegí para que me hicieran la corona para mi boda. Fue una corona a medida muy especial y no pude quedar mas encantada! El resultado increible! Todo lo que tienen es precio. Sois geniales!!