Merkal - Armilla, Granada

Raquel C. S.

No vayáis a este sitio si queréis buena atención y cuidado con los productos. Hoy fui a recoger un pedido que hice en la página de la tienda y me lo dieron en unas condiciones deplorables. La caja estaba bastante rota y las zapatillas llenas de rozaduras y las suelas negras de haberlas usado ya. Para colmo cuando reclamé por el estado del producto la dependienta (una chica de pelo oscuro largo con coleta) me habló de muy malas formas y con una falta de respeto considerable además de comentarios bastante fuera de lugar. Le tuve que preguntar varias veces que cual era la solución al problema (sea cual sea) y solo me daba largas y me decía que la zapatilla no estaba usadas ni TAN mal cuando precisamente se veía claramente las malas condiciones en las que estaba. También me dijo que eso es lo que había pedido (como voy a pedir unas zapatillas usadas o en mal estado) y que ellos no podían hacer NADA. Finalmente, mi pareja tuvo que intervenir y ya al fin después de insistir nos dijo de mala gana que la única solución era devolverlas. Entiendo que la única alternativa es devolverlas pero en este tipo de situaciones es bastante frustrante que un pedido te llegue de semejante manera como para que ahora llegue una persona y te trate de una manera tan irrespetuosa y deficiente y sin darte opciones que es lo único que pedía (me ha costado más devolverlas que pedirlas).

Julián A.

El sitio es bonito las cosas como son y he comprado varias veces pero sinceramente el trato por parte del personal es nefasto, la dependienta llamada María José te mira con mala cara, te habla de manera seca y cortante, sinceramente no está capacitada para estar cara al público. Cuando te está atendiendo pone caras desagradables y malas contestaciones.

Teníamos un ligero problema con el Merkal family y no ha sido muy resolutiva, simplemente ha dicho "pues escanea esto" pero no ha servido de ayuda para con el cliente.

Sandra M. L.

Tengo que detractarme, fatal.... Zapatillas compradas a finales de agosto.. Y para tirar, mira que siempre me ha gustado Merkal por precio y calidad pero vamos.... Más malas que han salido para la basura... Vaya dinero desperdiciado.tire el ticket por esa confianza que tenía con la tienda..... Pero vaya estafa de sandalias

Cristina G.

Compré unas skechers hace unos días en rebajas por 34,99€ (una gran rebaja) ya que ponía que su precio original eran 59,99€. Mi sorpresa fue que al llegar a casa levanté la pegatina del precio y descubrí que su precio original eran 54.99€. INFLAN LOS PRECIOS ORIGINALES EN REBAJAS para que así parezca que el artículo está super rebajado. Menuda decepción, está claro que no volveré a confiar en vosotros.
En cuanto a la chica que me atendió, un 10 de persona, super amable y me avisó de un descuento extra que tenía.

VIOLETA L. A.

¡Cuidado si vas a esta tienda en familia y con niños! TRATO LAMENTABLE. Esta tarde he ido con mi marido y mis 3 hijos a comprar zapatos de verano para todos. En un momento dado mi hijo de 2 años ha tirado una caja de un lineal, mientras mi marido vigilaba a las dos niñas que se estaban riñendo, yo estaba mientras eligiendo unos zapatos para mi hija. Pues una dependienta morena con el pelo largo y recogido en una coleta, le ha contestado con muy malas formas que si no estaba
viendo al niño tirar la caja, a lo que mi marido le ha contestado muy correcto que no, que estaba vigilando a las otras dos niñas. Pues ella ha contestado aún peor, gritando: pero si estás ahí y lo has visto! Ahí he intervenido yo diciendo que es un niño y que no nos hemos dado cuenta, que nos hablase con más respeto, y he cogido los zapatos de la cesta y los he dejado allí, diciendo que no voy a comprar más en una tienda donde no se respeta a los niños y a las familias. A lo que la dependienta me ha contestado aún peor diciendo que un poco de respeto para los trabajadores que llevan trabajando allí desde las 8:00. Mire usted señora, yo tengo 3 hijos y también trabajo. Si está cansada de su turno no lo pague con los clientes, y no trabaje en una tienda de zapatos para niños. Le he contestado que han perdido 5 clientes, a lo que me ha contestado que a ella le da igual. Pues no creo que su jefe/a piense lo mismo. Hoy han perdido unos 60-80€ de facturación. No vuelvo a comprar allí. Yo entiendo que el trabajo es duro, y soy la primera que vigilo a mis hijos para que no tiren nada, pero somos 2 adultos frente a 3 niños pequeños, un despiste lo tiene cualquiera. Así que empatía cero frente a las familias. Espero que le llamen la atención a esta señora o cambie de trabajo, ya que no es apta para estar de cara al público y menos con niños.

Leonor A. R.

Quiero FELICITAR a Diana, la señorita que me ha atendido con una gran profesionalidad, cariño y educación.
Da gusto comprar con personas como ella

Pili P.

Hace tres semanas compré unas sandalias. Las he usado para ir al trabajo, me las habré puesto como mucho cinco veces y se han hecho varias rajas profundas en ambas sandalias.
Las compré con tarjeta y, como las sandalias me venían bien, tiré el ticket. Por esta razón, pese a tener el número de referencia de compra en mi aplicación del banco, no me dan ningún tipo de solución, ni devolución, ni cambio ni absolutamente nada, acogiéndose a la política de empresa.
La hoja de reclamaciones va a ir directa a consumo, y ni yo ni mis personas cercanas van a volver a comprar nunca más en esta tienda, ya que en muchas otras si pagas con tarjeta si te devuelven el dinero, ya que pueden acceder online al ticket.
En conclusión, si podéis, no compréis en esta tienda porque si su calzado viene defectuoso y no tienes el ticket, aún con la referencia de compra, no te van a dar ningún tipo de solución.
Es vergonzoso.

Y A.

No es la primera vez que las dependientas de este comercio me tratan mal, entré 10 minutos antes de que cerrara el comercio y me despacharon como si me hubiese colado en la tienda, casi me echan! y estoy comprando y pagando con mi dinero, Merkal tendría que elegir bien a sus trabajadores, para un trabajo de cara al público...no volveré más! ,nada que ver con Merkal Pulianas... Amabilidad y Respeto.