Norauto Castellón Vinaroz - Vinaròs, Castellón

Chaima A. B.

Si tienes que cambiar tus ruedas, mejor no vayas a Norauto Vinaroz, son de lo peor habido y por haber.

El 15/08/2024 me hice un cambio de ruedas delanteras, pedí por teléfono que supuestamente graban todas las llamadas que quería cambio de ruedas delanteras + alineación.

Me hicieron el cambio de ruedas, me llamaron del taller diciéndome que debería cambiarme las traseras, les dije que más adelante me cambiaria las traseras, pero que ahora me hicieran las delanteras y me alineasen el vehículo, fui pagué y todo ok. (No me hicieron alineación pero tampoco me la cobraron y yo creía que si lo hicieron). Error mío por no mirar y confiar en ellos.

Luego regreso el 26/12/2024 para hacer el cambio de las traseras, en el control que hacen en el taller me ponen que la alineación esta bien (cosa que es mentira) y que mis ruedas delanteras están en buen estado (también mentira).

Ayer llamo a atención al cliente me dicen que tengo garantía de mano de obra y ruedas, me hacen la reclamación, llamo a Norauto Vinaroz marco la opción de hablar con el taller, en el taller me dicen que si pone eso en la hoja y que realmente mi coche no esta bien, que seguramente es fallo de ellos y tendrían que asumirlo, voy hoy a Norauto Vinaroz por que tenía cita y hablo con el Director, se escuda diciéndome que ellos ya me dijeron que mi alineación estaba mal, cuando nadie me dijo nada y según el lo da por válido por que hay un presupuesto anexo en el primer cambio de ruedas delanteras para hacerme el cambio de las traseras y que incluyen alineación. Y le digo vale, por que ahora en el cambio segundo de ruedas traseras, no me habéis alineado, o me lo habéis comentado? Me dice que si que me lo han dicho por que me han echo presupuesto de pastillas de freno, discos y suspensiones y que claro es por la dirección que esta mal, cosa que es mentira por que NADIE me informó de la dirección, a parte en las comprobaciones me ponen que tengo la dirección BIEN Y LAS RUEDAS DELANTERAS EN BUEN ESTADO. Cómo puede ser que unas ruedas que no tienen ni 3 meses de puestas y no han echo ni 5mil km estén así? Según ellos es que me puse las baratas, y que por eso están así (mentira) esto es la mierda de calidad de ruedas que usan, aunque sean económicas no puede ser que duren menos de 3 meses. El director me dice que como mucho no me cobra alineación que me hace descuento en ruedas si me arreglo los silentblock con ellos. A lo que me he negado, y he venido a Vulcanizados Serret y me han ayudado, inclusive ofreciéndome un mejor precio.

Moraleja: Es mejor ir a los de toda la vida que no a franquicias chapuceras, en las que nadie se hace cargo de nada ni asume sus errores. Evidentemente esto irá a consumo.

dani S.

Llamo desde Castellon para preguntar por un producto para consultar si tienen en stock , y desde llamada me dicen que me tengo que acercar a la tienda a verlo que ellos no me lo puden mirar .Estamos hablando de una distancia de casi una hora .Osea la persona que coge el telefono enserio no puede salir a tienda y mirar si dispone de un articulo que tienen en web.Lamentable servicio y pesima atencion telefonica.

Tere S.

Buenas tardes, me parece increíble que no nos cambiaran una batería de coche este verano cuando no había clientes y había personal suficiente trabajando. Y todo es porque faltaba una hora para que cerraran la tienda y querían irse a casa en tiempo. Tuve que llamar a mi seguro y en 5 minutos ya estaban. Ya han perdido una clienta para siempre.

Pere T.

He sido cliente habitual desde hace años.
Ahora me han cambiado una cita unilateralmente sin pedir permiso ni nada. Además, se trataba de una cita para reparar el aire acondicionado de mi coche, el cual revisaron y recargaron hace 6 meses y me dijeron que estaba todo correcto.
No es la primera vez que cambian una cita sin avisarme, pero será la última. En definitiva, vale la pena gastar más y no dejarle tu coche a unos incompetentes.

Ainhoa P. X.

Quitando problemas de citas de la web q me cambian la hora escogida para ir a taller,he cambiado las 4 ruedas y pastillas de freno traseras de mi coche y he quedado contenta como siempre q voy,todo lo arreglo alli y siempre salgo contenta calidad/precio son los mejores!! Hasta la proxima!!

Fran G.

Después de varias experiencias buenas, tanto personales,como con amig@s, está última vez se lucieron, llamé por teléfono para llevar el coche a hacerle un arreglo de algo del vehículo que ellos si que pone que arreglan, y me dijeron telefónicamente que ellos no tocaban ese tema,puede que no fuese rentable para ellos.
No puedo decir más.
Solo que fue una decepción.
Siento mucho tener que escribir estás líneas, pero sucedió así.

Catalin M.

Me montaron dos neumáticos delanteros, y al manejar el coche a bajas revoluciones el coche me hace un ruido raro da unos golpeteos, antes de cambiar estos neumáticos, mi coche no hacia este ruido hay gente que dicen que los mecánicos tocan cosas de la dirección a propósito, para qué luego vuelvas al taller, que te alinien la dirección etc, nunca más volvere a comprar sus servicios ni sus productos, hace años que escuché rumores pero no me lo crrei hasta que me paso a mí

Rafael L.

Llevamos 3 años viniendo a este taller y confiando bastante, y esta vez hemos tenido muy mala experiencia, hace 3 meses exactos cambiamos la bateria del coche y hoy al ver que el coche llevababa unos dias fallando lo hemos traído y resulta que la batería estaba rajada, lo único que me dicen es que ha sido manipulada por otro taller, cosa que no ha sido posible pq solo lo traigo aquí, en definitiva que hemos tenido que pagar por otra batería.