Norauto Llica D Amunt - Granollers, Barcelona

Anas 2.

Era la primera vez que acudía a este Norauto y la experiencia ha sido excelente. Ayer se me pinchó una rueda y me atendió el técnico Ker, que mostró un nivel de profesionalidad y atención al detalle que sinceramente merece ser reconocido. Actuó con rapidez, protegió el interior del vehículo para no ensuciarlo y, gracias a su experiencia, identificó rápidamente que la rueda contaba con un sistema de electroválvula. Realizó el trabajo sin dañar ningún componente ni rayar la llanta, algo que no siempre se cuida en otros talleres y al finalizar el servicio me explicó con detalle la reparación que había realizado. Se nota que le gusta lo que hace y que cuida tanto al cliente como la imagen de la marca. Además, este Norauto abre en días festivos, lo cual fue clave para mí. Ojalá no vuelva a pinchar, pero si me pasa de nuevo, sin duda volveré aquí.

Christian I. M.

hace un tiempo fui por un pinchazo y noté que me habían rayado la llanta y pensé que sería cosa mía .
el día 25/03 fui a cambiar los neumáticos y me dio por echarle fotos antes de entrar al taller y después de salir , me di cuenta que salieron rayados otra vez .
al siguiente día en el taller no había responsable y salieron dos chicos ( una dependienta y uno de taller ) los cuales trataron de hacerme creer que ya había entrado así el coche los cuales desde mi punto de vista no tienen experiencia para gestionar este tipo de situaciones.
me pude poner en contacto con atención al cliente quienes me enviaron un número de seguimiento sobre la reclamación y esperar una respuesta sobre la misma .

Alejandro F.

Me han dado más de lo que pedí he incluso de lo que pagué si considero el tiempo empleado. Me ha gustado el cuidado que tienen con el coche, lo tengo muy nuevo y lo han tratado como si fuera suyo. Aparte de que siguen procedimientos, agradezco y me llevo de recuerdo mucha simpatía y "buen rollo". También gracias al servicio comercial que han tenido transparencia con mi pedido.

irene H.

Hemos ido por un pinchado en la rueda y nos acercamos para que nos ayuden , primera pregunta: tenéis cita previa? Acabamos de pinchar como quieres que coja cita previa? Segundo: donde esta la ayuda humanitaria? Nos quedamos tirados y nos dicen que está todo lleno ya por hoy ( arreglar un pinchazo te lleva 5 minutos ) 0 total.( la respuesta de la chica fue NO)

Francesc M.

Quiero compartir mi experiencia reciente al contratar los servicios a través de la página web de Norauto.

Realicé un pedido y pagué en línea por el cambio de neumáticos (Michelin Cross Climate CAMPING), equilibrado y alineación de dirección para mi autocaravana. Mi sorpresa fue que, al llegar al taller, el responsable me indicó que no disponían del equipo necesario para elevar un vehículo de ese tamaño, y que la alineación no podría realizarse.

A pesar de esto, se asignó a un operario, ELOI, para realizar el cambio de neumáticos en la calle. Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a ELOI por su profesionalidad y buen talante, especialmente considerando la dificultad y el esfuerzo que implicó la tarea sin apoyo adicional.

Respecto a Norauto y su página web, sugiero que ajusten la oferta de servicios en línea a las capacidades reales de sus talleres. Si hubiera sabido de antemano que no cuentan con elevadores para vehículos grandes, no habría realizado el pedido.

Cabe destacar que la gestión de la devolución del servicio no realizado fue sencilla, e incluso se me permitió añadir el cambio de la rueda de repuesto, que no estaba incluido en el pedido inicial.

Aunque no volveré a llevar mi autocaravana, no descarto la posibilidad de utilizar sus servicios para mis coches, dada la profesionalidad del servicio y los precios competitivos.

Neus E. ?. M.

Servicio pésimo. Te hacen coger cita para pedir y cambiar una simple bombilla. Vienes a la cita y se pasan 2h sin decirte nada y cuando preguntas te dicen que no saben si tienen la bombilla y luego a los 15min dicen que no la encuentran. Te vas con la bombilla sin cambiar y encima te han desmontado algo del coche. No se puede tener menos ganas de trabajar y de atender al cliente.

Jaisy G.

No lo valoro más bajo porque es imposible.
Compramos un gato hidráulico que en el primer uso se dañó y tuvimos que buscarnos la vida de urgencias, cuando fui a devolverlo traen un mecánico para ver qué le pasaba al gato, empezó a perder líquido y aún así no me quisieron devolver el dinero y me obligaron a llevarme otro gato igual, que por su puesto ya no necesitaba ni me fiaba. Una vergüenza de gestión

Manel B.

Si valoras tu seguridad y la integridad de tu coche este NO es el taller adecuado.
Por no decir lo de las ofertas de la web, ya que cuando vas a pagar en caja siempre hay alguna incidencia, ya sea informática o de recambio y el precio cambia.
En resumen, es como dejar el coche en un chiquipark sin supervisión...