PACOMARTINEZ - CC SEVILLA FACTORY - Dos Hermanas, Sevilla

David R. M.

Buena atención por parte de las dependientas. Esta tienda tiene más cosas aparte de maletas. Bastante variedad de bolsos y carteras a buen precio, dentro de la relación calidad-precio del Factory. Llevan muchos años, así que no les irá mal. Totalmente recomendada.

Juan M.

Compré un bolso en reyes el cual devolví a los días, y resulta que el bolso venía mal etiquetado, y el código de barras no coincidía con el producto que se reflejaba en el ticket, por lo que se negaban a devolverme el dinero pq el ticket no coincide con lo que quiero devolver, no siendo mi problema ni fallo mío, sino un mal etiquetado. Y nada que sino estaba conforme que pusiese hoja de reclamaciones. Ni la encargada ni la dependienta supieron darme solución, no supieron gestionar el problema cuando estaba claro que no era culpa mía. Y m fui indignado de la tienda con un bolso que no quería y que no podía devolver, porque ellas no sabían hacer su trabajo. Me puse en contacto con la central de Paco Martínez que me soluciono el problema y pude recuperar mi dinero, y no hizo falta ninguna hoja de reclamaciones ni hacerme perder el tiempo lo que conlleva ir a oficina del consumidor. Es más fácil echar balones fuera y que el cliente se apañe como pueda. Empatia 0 con el cliente, falta total de profesionalidad, ni supieron ni mostraron el mínimo interés en dar solución a un problema q era de ellos no mío.

Rafael C. I.

Mi experiencia en la tienda no pudo ir peor.
Las maletas son caras,pero bueno cada tienda pone su precio lo peor es la atención al cliente de la dependienta, le dije que si me podía sacar una maleta del almacén nueva ya que la que quería yo era nueva y no con tara y la que estaba de muestra estaba bastante usada y me puso una cara de vinagre que no veas ,y se fue suspirando al almacén y tal como entró salio yo creo que nilo miró para que me llevara esa...diciendo que no tenia más .
Y como es de entender no voy a pagar una maleta de muestra rozadaa precio de nueva y con las ruedas sucias .
No lo recomiendo para nada ,no me extraña que este siempre sola.
Doy una estrella obligado para poder poner reseña.

Sara O.

Excelente trato, por fin encontré mi bolso para la comunión de mi hijo. La dependienta de pelito corto ma ra vi llo sa!!! No paro hasta encontrarlo. Y el precio fue lo mejor. Mil gracias

Mario C. C.

Compré una maleta el psado 02/01/2023 con un P.V.P 54,99€. Tras ocho meses desde la compra y dos usos la maleta presenta varias taras. Las cremalleras están descasadas y se abren solas por los extremos. He solicitado en la tienda Paco Martinez (Sevilla factory, Dos Hermanas) el cambio de la misma por otra de mayor o mismo importe, ya que, la necesito en las próximas 24 horas. Dándoseme por negativo y así mismo teniendo que comprarme otro artículo similar en otro comercio. Solicito la DEVOLUCIÓN de dicho artículo.

Carsalgar

Experiencia negativa ya que compré una maleta y a las dos semanas dejó de funcionar el tirador, se queda a media altura y no sube más. La sorpresa es que me dicen que la única opción es el envío de la maleta al servicio técnico para su reparación! En lugar de ofrecerte un cambio por una nueva ya que es un defecto de fábrica. No volveré a comprar jamás allí. En otros establecimientos, como Corte Inglés, carrefour... etc sin duda te la cambian sin problema por una nueva. En definitiva no recomiendo para nada este establecimiento.

Sergio F.

Maleta con desperfecto 6 meses después de comprarla y con solo dos usos por falta de calidad en fabricación, la llevamos a tienda y nos dicen que ya la mandarán a reparar y que en 45 días máximo, la tendremos de vuelta.

Al parecer tenían varias maletas para mandar a reparar lo que da una idea de la calidad general de las mismas.

S

Me han atendido fatal ,se exhiben de la garantía diciendo mal uso . Se rien de uno mismo por poner hoja de reclamaciones. No cargo ni herramientas ni bloques de hormigón sino ropa. Es un abuso de garantía que alguien de calidad diga mal uso y te quedes con la maleta rota. Al mes se rompió y no me la descambian. Si os pasa lo mismo con las maletas de esta tienda sobre todo de Paco Martínez, poner hojas y hacemos colectiva las reclamaciones, cuántas más mejor.
Me mandaron una respuesta para solucionar y es una mentira. Es su lo para callar la boca. Pues aquí sigo sin n maleta. Que verguenza de tienda ,de servicios por parte de atención al cliente. Si la maleta es la na porquería ya puedes imaginarte el servicio de garantía y respuestas.