Play - Terrassa, Barcelona

Carlos Muñoz Sánchez

Hacía mucho que no sentía una experiencia de compra tan buena. El envío es rapidísimo, apenas 1 día desde la compra. Me contactaron para asegurase de la talla (Salomon tiene tallares raros). La atención por parte de Laia ha sido increíble. Muy atenta y de gran ayuda. Creo que acabo de encontrar una tienda de las que guardar en favoritos y la que sin duda merece mi pena enhorabuena en la atención al cliente.

Alejandra Arroyo

Estoy muy descontenta con el servicio recibido por parte de la empleada de la tarde. Compré un bolso Marc Jacobs en la mañana y la señorita que me atendió fue encantadora. Sin embargo, al revisar la web, observé que el bolso estaba a 50€ menos. Llamé por teléfono y la empleada de la tarde me informó que la persona que debía encargarse del asunto era la de la mañana.

Regresé al día siguiente para solicitar una solución, considerando que la diferencia de precio es significativa y que ya había realizado un gasto considerable. La atención recibida por parte de la empleada de la tarde fue extremadamente grosera y seca, pese a que la tienda no recibe muchos clientes y el servicio al cliente debería ser excelente. Me fui muy disgustada, ya que la empleada inventó excusas.

Hoy he vuelto en la mañana y la señorita me ha atendido de maravilla, solucionando el problema rápidamente. ¿Es tan difícil atender bien a un cliente y no hacerlo sentir mal?

Laia D

Hace un par de días fui a comprar un bolso armani es perfecto, te atienden de 10 y la tienda es maravillosa. Volveré más veces, ha valido la pena ir hasta ahí

Montse

Ayer me compre un Marc Jacobs, que pasada de bolso ?, me fui super contenta, atención muy correcta, chica super atenta. Grácias.

JORDI BRUNET

Laia me atendió muy bien. Me compré una chaqueta Blauer y al cabo de unos meses, yo no redido en Terrassa, fuí para comprar un regalo de la marca Karl Lagerfeld y cual fué mi sorpresa. Me reconoció al momento. Una magnífica profesional. No solamente por este detalle sinó por su buena actitud y orientación al cliente. Gracias

yolanda aparicio

Tuve una mala experiencia con las dependientas de la tienda de la Illa , pero Laia, la dependienta de play terrassa, ha sido encantadora, súper amable y me ha atendido genial. Un 10 por ella!!

Marta

Muy decepcionada con esta empresa. Buena clienta desde que abrieron la tienda, pues mi familia conoce a la propietaria. Me venden un bolso de la marca Marc Jacobs de un precio bastante elevado y sale defectuoso, pues al cabo de un mes se había descolorido. La dependienta me confirma que es un caso excepcional porque nunca le habían reclamado por este tipo de bolsos, quedo a la espera de una respuesta ya que la propietaria debe darle una solución. Después de muchos intentos por contactar con ella y obtener una respuesta me dice que no se hace cargo de la problemática. Ósea, me tengo que quedar el bolso de 200€ y pico todo desteñido. Además, la propietaria (a la cual conozco) se hace pasar por una dependienta por teléfono para no tener que dar explicaciones. No tiene ovarios para dar la cara. Vergonzoso. Desde luego, han perdido a una clienta porque no pienso volver. Para nada recomendable esta tienda, pues cuando tengas un problema te dejarán tirada sin solución alguna.

Jessica Moreno

Doy una estrella por no poner menos ! Me regalaron un bolso Armani el cual a la semana de usarlo se había pelado el asa y las 4 esquinas de abajo, un Armani !!! Total que llevo un mes reclamando al email de postventa que te dicen ellos y la sorpresa es que tras más de 10 emails no he recibido respuesta a ninguno de ellos !! Echan la culpa a Armani cuando son ellos los que deben responder por Play !!! Es una vergüenza lo que hacen en esta tienda y por lo que veo en las reseñas no soy la única a la que le pasa ...una lástima ...pero han perdido una clienta de toda la vida