Rafa Nadal Shop - Manacor, Balearic Islands

Carmen

La tienda de Rafa Nadal ofrece muy buena atención y productos de excelente calidad. Los precios varían según el artículo: algunos son más asequibles y otros menos. Cuenta con una gran diversidad de productos.

Salman A.

El equipo de la Rafa Nadal Shop es fantástico. Todos los que trabajan allí son muy atentos, pacientes y simpáticos. La tienda está muy bien organizada y es un gusto entrar a mirar con calma. Ante cualquier pedido o pregunta, siempre te responden. Si algo no está en inventario, tratan de informarte si volverá a estar disponible o si ya no lo estará. Además, el proceso de devolución es muy fácil. Xisca me ayudó muchísimo con esto. La atención fue muy rápida y eficiente, incluso con la devolución. Le agradezco mucho a ella y quería dejar una reseña excelente para ella y todo el equipo. Recomiendo la Rafa Nadal Shop tanto por sus productos como por su excelente atención al cliente.

Victor M.

Muy contento con el trato de los empleados. Entre dos de ellos me ayudaron a elegir tanto el peso de mi raqueta como el grip que necesitaba para adaptarlo mejor a mi juego y estoy muy contento con ella. Tienen un montón de productos de ropa y accesorios. Buena idea para un regalo especial

Cristina B.

Tuve un problema con un producto que venía defectuoso. Me puse en contacto con atención al cliente. Me contestaron muy rápido y me arreglaron el problema de forma muy eficiente. Y era una compra que habían hecho por Internet para regalarle a mi hijo. Pensé que sería más complicado. Pero todo fue fácil. Muchas gracias

Fernanda R.

Solo una cosa para decir, gran variedad y sorpresa ante el respeto a los precios, muy bien!!!!

Luciana O.

Figura en la información que los domingos está abierto . Deberían actualizar la información. Vinimos de un trayecto de una hora en coche , para encontrarnos la tienda cerrada. Muy poco serio

Miguel A. G. S.

No se os ocurra pedir nada online, desastre absoluto, no hay un procedimiento para devoluciones claro, lo dejan todo a que lo mandes tu (asumiendo gastos además de los del envío) y que ya se devolverá cuando toque. No se permite cambio de tallas, lo único que hay es un teléfono y un correo y ya te contestarán (si lo hacen) la segunda camiseta que pido (la primera vino hecha un burruño, ya han pasado días y sin noticias del reembolso) la segunda con un defecto claro al hacer la serigrafía. Para esto, mejor dejárselo a Amazon y que lo gestione en condiciones

Vicente C.

El pasado 21 de noviembre realicé una compra online en la tienda de la Rafa Nadal Academy, pagando mediante Bizum. Sin embargo, una vez realizado el pago, el pedido no apareció en mi cuenta. Ese mismo día envié un correo a “[email protected]” detallando la incidencia y adjuntando el comprobante del pago. Al no recibir respuesta, reenvié el mensaje el 29 de noviembre y el 1 de diciembre, sin obtener contestación alguna.

El 2 de diciembre, ante la falta total de comunicación, volví a enviar el email con el comprobante e intenté contactar por teléfono (971 17 16 83). Resultó complicado, ya que el contestador repetía que estaban “saturados”. Finalmente, me atendió una empleada llamada Laura, quien tras escuchar el problema, me aseguró que trasladaría la incidencia al departamento correspondiente. Sin embargo, no recibí ninguna llamada ni respuesta posterior.

Dos días más tarde, sin noticias, volví a llamar. Me atendió otra persona, también llamada Laura, que desconocía el asunto. De nuevo me indicó que tomaría nota y pasaría el incidente a la responsable de ventas online, Marta, asegurándome que esa misma tarde me contactarían para darme una solución. En lugar de eso, volvió a llamarme la misma Laura para insistir en que, según su sistema, el pago no constaba y que debían revisarlo con el área de Administración, a pesar de haber enviado ya el comprobante en múltiples ocasiones.

Han pasado 17 días desde el pago y he enviado un total de seis correos electrónicos, además de varias llamadas telefónicas, sin recibir una respuesta satisfactoria ni una solución concreta. Entiendo que puedan surgir incidencias, pero la absoluta falta de comunicación y la inexistencia de un seguimiento profesional resultan inaceptables. Como persona que admira la trayectoría y labor de Rafa Nadal y que ha visitado varias veces la academia, esta experiencia de compra online ha sido profundamente decepcionante.