Swatch Centre Comercial Illa - Barcelona, Barcelona

Hector Garrido

El lanzamiento del swatch x omega new moon, ha sido un desastre, muy mal gestionado por el personal. Abrían la tienda a las 9.30 y llegué a las 8.15. Había un montón de gente esperando en la puerta de la tienda, resultaron ser un montón de chavales que vinieron a comprar los relojes a dos de ellos. Como solo se puede comprar uno por persona, se traen a amigos y les dan dinero en efectivo como comisión en la misma puerta de la tienda, para posteriormente poder revenderlos mas caros.

Las personas que fuimos a comprarlo para nosotros no pudimos comprarlo, porque esos chavales compraron todas las unidades!

Muy mal gestionada la comunicación, el guardia de seguridad nos dijo que habían unidades suficientes para todos, solo para que nos quedásemos en la cola y pudiesen hacernos fotos ahí esperando. Vendieron unas 20-25 unidades. Es ridículo.

Encima después de tanto esperar, sale el encargado a decir que quedan POCAS unidades, le preguntamos que cuantas concretamente, para saber si íbamos a poder optar a una unidad o no, y poder irnos sin quedarnos ahí perdiendo el tiempo. Nos dijo que no podía decir cuantos exactamente…

Finalmente nos fuimos todos sin el reloj.

Diego Vázquez

Me gusta felicitar y no dejar malas reseñas pero en esta ocasión me veo obligado a hacerlo, y es que recibí un trato pésimo previo, durante y posterior a la compra.
Es triste que funcionan lo más parecido a una taquilla de venta de cupones o un puesto de helados. Y puede ser que sea esa la filosofía de esta tienda en particular; simplemente vender relojes y adiós, pero no lo comparto, vendas productos de 30, 300 o 3.000€.
Para mí, son el claro ejemplo de lo que es “morir de éxito” y es evidente que se han visto sobrepasados por la altísima demanda de MoonSwatch de la colaboración con Omega que ha llevado mareas de clientes (como yo) durante meses hasta esta tienda Swatch de L’illa, ya que era de los pocos establecimientos autorizados para su venta en España. Pero no por ello pueden ni debe atender con la antipatía, trato cortante y distante y profundo desinterés que recibí yo. Por no decir que el servicio preventa es pésimo también y nunca logré que me respondieran el teléfono o mail para conocer la disponibilidad de relojes y no ir en vano hasta la tienda. A pesar de todo fui y compré el reloj que buscaba pero lo que más increíble me ha resultado es cuando me negaron la opción a revisión en taller de mi reloj cuando acudí porque se retrasó al dar la hora estando cubierto por la garantía proponiéndome en su lugar “tener el reloj observación durante una semana en un cajón de la tienda por si se repetía el atraso” y luego decidirían si lo enviaban a taller o no. ¿Qué clase de garantía de venta es esta?
Muchas veces nos incomoda solicitar la hoja de reclamaciones o simplemente no queremos perder más tiempo, pero en situaciones como ésta, creo que sí es importante y útil, y yo debí haberlo hecho.
Lamento decir que todo el “hype” que generó en mí esta colección de relojes se ha esfumado con esta experiencia tan negativa.

Kikoman M

Excelente atención por parte del dependiente que me atendió (Bernat). Buscaba una correa algo más larga para mi Moonswacht y tras buscarla un rato, pude comprarla.
El chico me la instaló en 1 minuto.
También me ofreció cambiar la tapa de la pila.
Enhorabuena por el trato que he recibido.

C C

La chica que me atendió en Swacht de la Illa muy amable y el servicio que fue cambio de correa rápido y cambio de pilas gratis, recomiendo ir a la propia casa que a una relojería cualquiera que te cobran igual pero la correa no es d la casa y te cuesta casi lo mismo aparte que pagas pilas. Son relojes buenos, hay de todo tipo y muy bien de precio

rufi guerrero

No está muy surtido pero la atención es muy buena.

Andrea Moreno Cots

Pongo una estrella porque menos no puedo poner. Servicio nefasto con vendedores maleudcados. André, el que va de “encargado”, un señor descarado que no tiene ningún tipo de respeto hacia el cliente. Maleducado y rudo, se cree que por vender relojes de máximo 300 euros es Dios. Señores, denle una vuelta al negocio y cuiden a la clientela…

Bárbara Butler

Fui a cambiar la pila de mi reloj. Me atendio Andre y fue muy buena onda (o majoo como dicen aquí)

Emmanuelle

Una vergüenza para esta tienda. La telefonista femenina no fue nada amable y no proporcionó ninguna información para las consultas. Fue insoportable y no mostró ninguna consideración hacia el cliente, siendo irrespetuosa. ¡Qué vergüenza para la marca! Llamé el 9 de abril de 2024 a las 12:20, por si alguna vez la dirección se interesa por la calidad de sus tiendas. ¡Huir de este lugar!